Terminos de Servicio

Estos terminos regulan la relacion entre NoCierro (operado por Jeremy Madrigal Zamora, cedula fisica, Heredia, Costa Rica) y el cliente que contrata el servicio de asistente virtual por WhatsApp.

Al contratar el servicio, el cliente acepta estos terminos en su totalidad. Si no esta de acuerdo, no debe usar el servicio.

NoCierro provee un asistente virtual que opera a traves de WhatsApp Business API para:

• Responder mensajes de clientes automaticamente
• Agendar, cancelar y reagendar citas
• Enviar recordatorios automaticos
• Gestionar horarios y disponibilidad

El servicio incluye la configuracion inicial, mantenimiento tecnico y soporte segun el plan contratado. NoCierro NO es un servicio de telecomunicaciones ni un proveedor de WhatsApp.

• Los precios vigentes se publican en nocierro.com/#pricing
• El cobro es mensual, por adelantado, via SINPE Movil o transferencia bancaria
• Los precios pueden ajustarse con 30 dias de aviso previo
• El setup (cuando aplique) se cobra una unica vez antes de activar el servicio

NoCierro ofrece 7 dias de prueba gratuita sin compromiso. Durante este periodo el cliente puede cancelar sin costo. Si no cancela, se inicia el cobro mensual.

• El cliente puede cancelar en cualquier momento sin penalidad
• La cancelacion se hace efectiva al final del periodo pagado
• No hay reembolsos por periodos parciales
• Al cancelar, los datos del cliente se entregan en formato exportable y se eliminan de nuestros sistemas en un plazo de 30 dias

• Proveer informacion veraz sobre servicios, horarios y precios
• Notificar cambios de horario o servicios para actualizar el bot
• No usar el servicio para actividades ilegales, spam o acoso
• Cumplir con los Terminos de Servicio de WhatsApp Business
• Informar a sus propios clientes que el chat utiliza inteligencia artificial

• Mantener el servicio operativo con un uptime objetivo de 99%
• Responder solicitudes de soporte en un plazo razonable segun el plan
• Proteger los datos del cliente segun la Ley 8968 de Costa Rica
• Notificar interrupciones programadas con al menos 24 horas de anticipacion
• No acceder a las conversaciones del cliente salvo para soporte tecnico con autorizacion

Los datos del cliente son y seran siempre propiedad del cliente. Esto incluye: lista de clientes, historial de citas, conversaciones y cualquier informacion ingresada al sistema.

NoCierro actua como encargado del tratamiento de datos, no como responsable. El cliente puede solicitar la exportacion o eliminacion de sus datos en cualquier momento.

Los datos de cada cliente se almacenan de forma aislada. La informacion de un negocio nunca se combina, comparte ni es accesible desde el sistema de otro negocio. Cada cliente tiene su propia base de datos independiente.

El servicio utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros (OpenAI) para procesar mensajes. Las conversaciones se envian a estos servicios unicamente para generar respuestas y no se almacenan permanentemente por parte del proveedor de IA.

NoCierro no utiliza las conversaciones de un cliente para entrenar modelos ni para mejorar el servicio de otros clientes.

• NoCierro no es responsable por perdidas economicas derivadas de fallas del servicio, interrupciones de WhatsApp, o errores en la informacion proporcionada por el cliente
• La responsabilidad maxima de NoCierro se limita al monto pagado por el cliente en los ultimos 3 meses
• NoCierro no garantiza resultados comerciales especificos (aumento de citas, reduccion de cancelaciones, etc.)

La tecnologia, workflows, disenos y codigo de NoCierro son propiedad de Jeremy Madrigal Zamora / INM Corporation. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, no transferible, durante la vigencia del servicio.

NoCierro puede modificar estos terminos con 30 dias de aviso previo por correo o WhatsApp. El uso continuado del servicio despues del aviso constituye aceptacion de los nuevos terminos.

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Costa Rica. Cualquier disputa se resolvera ante los tribunales de Heredia, Costa Rica.

Para consultas sobre estos terminos:
WhatsApp: +506 7226-6074
Email: hola@nocierro.com